Eliminar su cuenta de Hood Claims

1. Abra la aplicación Hood Claims en su celular e inicie sesión.
2. Toque «Perfil», en la barra de abajo.
3. Entre a «Seguridad y acceso».
4. Al final de la pantalla, toque «Eliminar mi cuenta».
5. Lea qué datos borramos y cuáles conservamos, y toque «Enviarme el código».
6. Escriba el código de 6 números que le enviamos por SMS y toque «Eliminar mi cuenta».

Escriba su cédula. Le enviamos un código por SMS al celular que tenemos registrado para confirmar que es usted.

Al eliminar su cuenta cerramos su acceso de inmediato: se cierran sus sesiones, su enlace de WhatsApp deja de funcionar y dejamos de enviarle notificaciones a la aplicación. No se puede recuperar.

Si no tiene un contrato firmado ni un caso en curso, borramos en ese momento sus datos personales (nombre, cédula, celular, correo, dirección y fecha de nacimiento), los de las personas que agregó como beneficiarios y sus respuestas sobre el accidente y su salud. Solo guardamos, sin sus datos personales, la constancia de las autorizaciones que nos dio y de su pedido de eliminación.

Si tiene un contrato firmado o un caso en curso, conservamos solo lo que necesitamos para terminar su reclamación y entregarle el pago, y lo que la ley nos obliga a guardar: el contrato y los poderes firmados, los documentos radicados ante la aseguradora o la ADRES, los pagos y sus comprobantes, y sus datos de identificación y contacto.

Los conservamos mientras dure la reclamación y, después, el tiempo que exige la ley para los documentos comerciales y contables: 10 años desde el último documento o pago (artículo 28 de la Ley 962 de 2005). Vencido ese plazo, los suprimimos. Mientras tanto no los usamos para nada distinto.

Responsable del tratamiento: Agencia de Seguros Nassi & Co Ltda., NIT 901.806.131-5, Cartagena de Indias, Colombia. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

• Correo: por confirmar
• WhatsApp: por confirmar

Lea la política de privacidad completa.